Публичная оферта сервиса pusk.io

Раздел 1 — Термины и определения

1.1. Публичная оферта регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Павлюкевичем Вадимом Игоревичем (ИНН 232018889702), осуществляющим деятельность через сервис pusk.io (далее — «Исполнитель»), и Заказчиком, возникающие в связи с предоставлением цифровых услуг.

1.2. Основные термины:

Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, приобретающее услуги на условиях настоящей оферты.

Заказчик-потребитель — Заказчик, являющийся физическим лицом и приобретающий услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Договор — соглашение между Заказчиком и Исполнителем, заключаемое через акцепт оферты.

Акцепт — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей оферты, выраженное путём проставления отметки в поле «Я принимаю условия Публичной оферты и ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности» при регистрации на Сайте. Проставление такой отметки является акцептом оферты и не является согласием на обработку персональных данных в маркетинговых и рекламных целях, которое предоставляется отдельно в порядке п. 12.2 настоящей оферты.

Сайт — https://pusk.io.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Заказчику после авторизации, через который осуществляются управление подпиской, автопродлением и настройками уведомлений.

Токены — внутренняя учётная единица сервиса, используемая для оплаты запросов к нейросети и автоматического продления подписки при невозможности списания средств с банковской карты Заказчика. Токены не являются электронным средством платежа, денежным суррогатом или цифровой валютой и используются исключительно для учёта объёма оказанных Исполнителем услуг.

Приобретённые токены — токены, зачисленные на баланс Заказчика в результате их оплаты отдельно от подписки.

Токены подписки — токены, предоставляемые Заказчику в составе тарифного плана на расчётный период.

Подписка — тарифный план, предоставляющий Заказчику доступ к инфраструктуре сервиса с определёнными лимитами.

Автопродление — автоматическое продление действия подписки, активируемое только с явного согласия Заказчика.

Нейросеть (ПУСК) — программный сервис на основе моделей искусственного интеллекта, доступный в сервисе для создания сайтов и приложений по описанию на естественном языке и помощи в разработке.

Израсходованные токены — токены, списанные за запросы к нейросети, успешно завершённые сервером, вне зависимости от результата работы запроса.

Проект Заказчика — созданные Заказчиком с использованием сервиса сайт или приложение, включая их код, базу данных, функции и размещённые в них сведения.

Согласие на обработку персональных данных — https://pusk.io/docs/personal

Политика конфиденциальности — https://pusk.io/docs/conf

Форс-мажор — обстоятельства непреодолимой силы: события чрезвычайного характера, наступление которых невозможно предвидеть или предотвратить.

Раздел 2 — Предмет

2.1. Осуществляя заказ, Заказчик вступает в договорные отношения непосредственно с Исполнителем.

2.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе pusk.io для создания и размещения проектов с использованием нейросети и облачной инфраструктуры.

2.3. Доступ к базовой функциональности сервиса предоставляется Заказчику с момента регистрации. Доступ к функциональности, предусмотренной оплачиваемой подпиской, и к запросам к нейросети сверх предоставленного при регистрации объёма токенов предоставляется после подтверждения соответствующей оплаты.

2.4. Заказчик обязуется предоставить актуальные контактные данные для своевременного получения уведомлений.

2.5. Услуги считаются оказанными в части подписки — по окончании оплаченного расчётного периода; в части запросов к нейросети — с момента завершения обработки запроса сервером.

2.6. Составление и подписание акта об оказанных услугах настоящей офертой не предусмотрено. Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их оказания Заказчик не направил мотивированных возражений на contact@pusk.io.

2.7. Исполнитель не несёт ответственности за комиссии, взимаемые банками или платёжными системами Заказчика при оплате услуг.

Раздел 3 — Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик обязуется предоставить корректные данные при регистрации и оформлении оплаты.

3.2. После успешной обработки оплаты Заказчику автоматически предоставляется доступ к выбранной услуге.

3.3. Заказ считается выполненным, если Заказчик получил доступ к оплаченным услугам.

3.4. В случае невозможности выполнить какие-либо действия через личный кабинет Заказчик вправе направить письменный запрос на contact@pusk.io.

3.5. Исполнитель отвечает на обращения Заказчика в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней. Обращения, связанные с недостатками услуги, рассматриваются в порядке Раздела 8; требования о возврате денежных средств — в порядке Раздела 7; обращения по вопросам обработки персональных данных — в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

3.6. Техническая поддержка Заказчиков осуществляется по адресу contact@pusk.io и через форму обратной связи в личном кабинете. Режим работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени.

3.7. Иные каналы коммуникации, включая сообщества и чаты в мессенджерах, носят информационный характер. Обращения, направленные через такие каналы, не являются юридически значимыми и не влекут наступления сроков, предусмотренных настоящей офертой.

3.8. Юридически значимые обращения — претензии, требования о возврате денежных средств, уведомления о расторжении Договора, обращения по вопросам обработки персональных данных — направляются на contact@pusk.io. Датой обращения считается дата поступления письма.

3.9. При направлении обращения Заказчик самостоятельно указывает его приоритет. Ориентировочные сроки первого ответа технической поддержки составляют:

3.9.1. Заказчик, не имеющий активной подписки, вправе направлять обращения только с приоритетом «Низкий». Ориентировочный срок первого ответа на такие обращения составляет около 5 дней. Настоящее ограничение не распространяется на юридически значимые обращения, указанные в п. 3.8, которые рассматриваются в срок, предусмотренный п. 3.5, независимо от наличия у Заказчика активной подписки.

3.10. Указанные в п. 3.9 сроки являются ориентировочными, исчисляются в пределах режима работы поддержки, установленного п. 3.6, и не являются гарантированным сроком оказания услуг. Время, приходящееся на период вне режима работы поддержки, в расчёт не включается; один день в целях п. 3.9 соответствует одному полному периоду работы поддержки. Превышение ориентировочного срока первого ответа само по себе не является неработоспособностью сервиса в смысле п. 4.7 и не влечёт возврата на основании п. 7.5. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика-потребителя отказаться от исполнения Договора в порядке п. 7.1 и не освобождает Исполнителя от обязанностей, предусмотренных п. 3.5 и 8.6.

3.11. Исполнитель вправе изменить указанный Заказчиком приоритет обращения, если он не соответствует характеру обращения, уведомив об этом Заказчика. Приоритет «Срочный» применяется к обращениям о полной или частичной неработоспособности сервиса либо проекта Заказчика.

3.12. Поддержка оказывается по вопросам работоспособности сервиса и его функциональности. Консультирование по вопросам разработки, доработка Проектов Заказчика, исправление ошибок в созданном Заказчиком или сгенерированном нейросетью коде в состав услуг не входят и могут оказываться на основании отдельного соглашения.

3.13. Исполнитель вправе не рассматривать обращения, содержащие оскорбления, угрозы или требования, не относящиеся к предмету Договора. Настоящий пункт не применяется к юридически значимым обращениям, указанным в п. 3.8.

Раздел 4 — Токены

4.1. Токены используются для оплаты запросов к нейросети ПУСК и для автоматического продления подписки при невозможности списания средств с банковской карты.

4.2. Приобретённые токены зачисляются на баланс Заказчика в течение 5 минут после успешной оплаты.

4.3. Приобретённые токены не сгорают и остаются на балансе Заказчика в течение срока действия Договора. Токены подписки, не использованные в течение расчётного периода, списываются по его окончании в соответствии с п. 5.5.

4.4. Токены считаются израсходованными, если запрос к нейросети был успешно завершён сервером, вне зависимости от результата работы запроса или удовлетворённости Заказчика полученным результатом.

4.5. Израсходованные токены возврату не подлежат, за исключением случаев, когда запрос не был обработан вследствие технической неисправности на стороне Исполнителя. В таких случаях токены возвращаются на баланс Заказчика по его обращению.

4.6. Возврат денежных средств за неиспользованные токены осуществляется в порядке Раздела 7.

4.7. Под неработоспособностью сервиса понимается полная недоступность нейросети ПУСК (невозможность отправить запрос и получить ответ) либо недоступность опубликованных проектов Заказчика в течение более чем 24 (двадцати четырёх) часов подряд.

Раздел 5 — Подписка

5.1. Подписка предоставляет доступ к инфраструктуре сервиса и включает лимиты на количество проектов и объём токенов в расчётном периоде, а также определяет уровень технической поддержки в соответствии с п. 3.9 настоящей оферты. Иные технические лимиты (объём хранилища, базы данных и вычислительных ресурсов) указываются на Сайте.

5.2. Сервис предоставляет два уровня платной подписки: «Базовый» — включает размещение сайта и подключение собственного домена; «Про» — расширенная подписка с увеличенными лимитами и приоритетной технической поддержкой. Без подписки Заказчику доступен бесплатный уровень с ограниченным числом проектов и объёмом токенов, предоставляемых при регистрации.

5.3. Доступные тарифы:

5.3.1. Дополнительные токены приобретаются отдельно от подписки пакетами:

5.4. Актуальный перечень тарифов, пакетов токенов и их стоимость указаны на Сайте. Исполнитель вправе изменять состав тарифов и их стоимость в порядке, предусмотренном п. 5.6. Изменение стоимости не применяется к уже оплаченному расчётному периоду.

5.5. Подписка действует в течение 1 (одного) календарного месяца с момента активации. По окончании расчётного периода токены подписки, не использованные Заказчиком, списываются. В личном кабинете токены подписки и приобретённые токены отображаются раздельно.

5.6. Об изменении тарифов и стоимости Заказчик уведомляется не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Изменённая стоимость применяется со следующего расчётного периода. Заказчик вправе отключить автопродление до вступления изменений в силу.

5.7. Подписка считается использованной пропорционально истекшей части расчётного периода и объёму фактически потреблённых ресурсов.

5.8. Порядок возврата денежных средств за подписку определён Разделом 7.

Раздел 6 — Оплата и автопродление

6.1. Исполнитель принимает платежи через платёжные системы, подключённые к Сайту.

6.2. Копии документов, подтверждающих оплату, направляются на электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации или в форме оплаты.

6.3. Автопродление активируется только с явного согласия Заказчика, выраженного путём активации соответствующей опции в личном кабинете при покупке. Опция не является предустановленной.

6.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем списании по автопродлению не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания.

6.5. При автопродлении сначала производится попытка списания средств с привязанной банковской карты; при невозможности списания средства списываются с баланса приобретённых токенов Заказчика.

6.6. Заказчик вправе отключить автопродление в любое время через личный кабинет. Отключение вступает в силу по окончании текущего оплаченного периода; доступ к услугам сохраняется до его окончания.

Раздел 7 — Возврат денежных средств

7.1. Заказчик-потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

7.1.1. К фактически понесённым расходам относятся:

• стоимость израсходованных токенов;
• стоимость подписки пропорционально истекшей части расчётного периода;
• стоимость подписки в полном объёме за текущий расчётный период — в случае, если Заказчик опубликовал проект, подключил к проекту собственный домен, выгрузил (скачал) исходный код проекта либо экспортировал данные проекта. В этих случаях результат оказания услуги получен Заказчиком в полном объёме, сохраняется у него после прекращения Договора и не может быть возвращён Исполнителю.

7.1.2. Если на момент отказа от Договора Заказчик не воспользовался возможностями подписки — не создавал проектов, не совершал запросов к нейросети, не публиковал проекты, не выгружал исходный код и не экспортировал данные, — стоимость подписки за текущий расчётный период возвращается в полном объёме без удержания пропорциональной части.

7.2. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных п. 7.3 и 7.4 настоящей оферты.

7.3. Возврат за токены:

• израсходованные токены возврату не подлежат, за исключением случая, предусмотренного п. 4.5;
• возврат стоимости неиспользованных приобретённых токенов осуществляется по требованию Заказчика.

7.4. Возврат за подписку осуществляется в размере стоимости неиспользованной части расчётного периода, определяемой в соответствии с п. 5.7. Возврат не осуществляется, если Заказчик опубликовал проект, подключил к проекту собственный домен, выгрузил исходный код проекта либо экспортировал данные проекта.

7.5. В случае неработоспособности сервиса (п. 4.7) Исполнитель по требованию Заказчика продлевает срок действия подписки на период недоступности либо возвращает стоимость подписки за этот период.

7.6. Заявление о возврате направляется на contact@pusk.io и должно содержать наименование или ФИО Заказчика, адрес электронной почты, использованный при регистрации, описание причины возврата и реквизиты для возврата средств.

7.7. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования Заказчика-потребителя (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей») и в течение 10 (десяти) рабочих дней — для иных Заказчиков.

7.8. Возврат осуществляется по реквизитам, по которым производилась оплата, либо по реквизитам, указанным в заявлении Заказчика.

Раздел 8 — Ответственность

8.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное предоставлением Заказчиком недостоверной, неполной или неточной информации.

8.2. Результаты работы нейросети носят вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует пригодность сгенерированного кода и иного контента для конкретных целей Заказчика и рекомендует проверять их перед использованием. Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за неоказание услуги как таковой и не ограничивает права Заказчика-потребителя, предусмотренные законодательством.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание проектов Заказчика, их соответствие законодательству и за последствия их использования третьими лицами. Заказчик самостоятельно отвечает за законность размещаемых им материалов и данных.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, явившееся прямым следствием форс-мажора: пожара, наводнения, урагана, землетрясения, кибератак, массовых сбоев интернета, наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон.

8.5. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, уведомляет другую сторону в течение 3 (трёх) календарных дней с даты его возникновения. Сторона, не известившая другую сторону, теряет право ссылаться на такие обстоятельства.

8.6. Исполнитель рассматривает обращение Заказчика о недостатках услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней и устраняет подтверждённые недостатки в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.

8.7. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком, не являющимся потребителем, ограничивается стоимостью услуг, оплаченных таким Заказчиком за последние 3 (три) месяца. Ограничение не применяется к Заказчикам-потребителям и к случаям умышленного нарушения.

Раздел 9 — Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание услуг или расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, направив Заказчику уведомление с указанием характера нарушения и предоставив срок не менее 3 (трёх) рабочих дней для его устранения, за исключением случаев, когда нарушение носит грубый характер (размещение противоправных материалов, действия, угрожающие работоспособности сервиса или безопасности других Заказчиков) — в таких случаях приостановление осуществляется незамедлительно с последующим уведомлением;
• вносить изменения в условия настоящей оферты в порядке п. 10.2;
• изменять состав и стоимость услуг в порядке п. 5.6.

9.2. Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику доступ к оплаченным услугам;
• обеспечивать работоспособность сервиса в соответствии с заявленными характеристиками;
• своевременно информировать Заказчика об изменениях условий оказания услуг;
• обеспечивать конфиденциальность содержимого проектов Заказчика и не использовать его в собственных целях, за исключением случаев, необходимых для оказания услуг и обеспечения работоспособности инфраструктуры;
• при прекращении Договора обеспечить Заказчику возможность выгрузки данных его проектов в течение 30 (тридцати) календарных дней.

9.3. Заказчик вправе использовать оплаченные услуги, обращаться в службу поддержки, отказаться от автопродления в любое время и отказаться от исполнения Договора в порядке п. 7.1.

9.4. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате и поддерживать их актуальность;
• соблюдать условия настоящей оферты;
• не использовать сервис в противоправных целях;
• самостоятельно обеспечивать резервное копирование критически важных данных своих проектов;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных в отношении данных, размещаемых им в проектах (Раздел 12).

Раздел 10 — Изменение условий и срок действия

10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты, уведомив Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения не распространяются на оплаченный расчётный период.

10.3. Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от Договора до вступления изменений в силу и получить возврат средств за неиспользованный период в порядке Раздела 7. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

10.4. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, направив уведомление на contact@pusk.io или удалив учётную запись в личном кабинете.

10.5. При прекращении Договора неиспользованный остаток приобретённых токенов возвращается Заказчику по его заявлению в порядке Раздела 7. Токены подписки возврату не подлежат.

Раздел 11 — Интеллектуальные права

11.1. Исключительные права на сервис, его программное обеспечение, интерфейсы и базы данных принадлежат Исполнителю.

11.2. Исключительные права на Проекты Заказчика и результаты, созданные Заказчиком с использованием сервиса, принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает прав на содержимое проектов Заказчика.

11.3. Исполнитель не гарантирует уникальности результатов, сгенерированных нейросетью, и их непересечения с результатами, предоставленными другим Заказчикам.

Раздел 12 — Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://pusk.io/docs/conf) и Согласием на обработку персональных данных (https://pusk.io/docs/personal).

12.2. Обработка персональных данных Заказчика, необходимая для заключения и исполнения Договора и оказания услуг, осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» и отдельного согласия Заказчика не требует. Согласие на обработку персональных данных в маркетинговых, рекламных и аналитических целях предоставляется Заказчиком отдельно от акцепта настоящей оферты — путём проставления отдельной, не предустановленной отметки при регистрации. Такое согласие не является условием заключения Договора и оказания услуг; отказ от его предоставления или отзыв не влекут отказа в оказании услуг, ухудшения их качества или изменения стоимости.

12.2.1. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, согласие на обработку персональных данных предоставляется физическими лицами — представителями и работниками Заказчика, чьи данные передаются Исполнителю. Заказчик обеспечивает получение таких согласий самостоятельно и по требованию Исполнителя предоставляет подтверждение их наличия.

12.3. В отношении персональных данных третьих лиц, размещаемых Заказчиком в своих Проектах, оператором персональных данных является Заказчик. Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно по поручению Заказчика в объёме, необходимом для предоставления инфраструктуры, не определяет цели их обработки и не использует их в собственных целях.

12.4. Заказчик поручает Исполнителю обработку таких персональных данных и подтверждает наличие правовых оснований для их обработки, включая получение согласий субъектов, публикацию собственной политики обработки персональных данных и подачу уведомления в Роскомнадзор.

12.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность таких персональных данных, обеспечивать их безопасность в соответствии со ст. 19 Закона № 152-ФЗ и уведомлять Заказчика о выявленных инцидентах в срок, достаточный для исполнения Заказчиком обязанности по уведомлению Роскомнадзора, установленной ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.

12.6. Ответственность перед субъектами персональных данных, размещёнными в Проектах Заказчика, несёт Заказчик.

Раздел 13 — Заключительные положения

13.1. К настоящей оферте применяется право Российской Федерации.

13.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с даты её получения. Требования Заказчика-потребителя, для которых законодательством установлен более короткий срок удовлетворения, рассматриваются в этот более короткий срок; требования о возврате денежных средств удовлетворяются в сроки, установленные п. 7.7.

13.3. При недостижении согласия споры с Заказчиками, не являющимися потребителями, разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя. Споры с Заказчиками-потребителями разрешаются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ, в том числе по выбору потребителя (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

13.4. Признание недействительным какого-либо положения настоящей оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

13.5. В случае противоречия между настоящей офертой и Согласием на обработку персональных данных в части обработки персональных данных применяются положения Согласия.

Раздел 14 — Реквизиты

ИП Павлюкевич Вадим Игоревич · ИНН 232018889702 · Электронная почта: contact@pusk.io